POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
| Envío | Estándar de UPS | UPS Express |
|---|---|---|
| España | 6€ (2-3 días) | 25€ (1-2 días) |
| Unión Europea* | 10€ (2-3 días) | 25€ (1-2 días) |
| Corea del Sur y Estados Unidos | - | 25€ (3-5 días) |
| Otros | - | 40€ (3-5 días) |
* Chipre, Malta: entregado por UPS Express Saver. El resto de Europa: entregado por UPS Express Saver. Es posible que se le cobren impuestos o aranceles aduaneros al destinatario una vez que el paquete llegue a su país de destino. Recibirá un correo electrónico de UPS con el número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Por favor, compruébalo minuciosamente.
2. DEVOLUCIONES
El derecho de devolución deberá solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción.
unión Europea
Devolución gratuita, siempre y cuando la dirección desde la que se devuelve el paquete permanezca dentro de la UE.
Mundial
Los clientes se harán cargo del envío y de los costos de derechos, si los hubiera.
Para proceder a la devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con Servicio al Cliente para obtener una Autorización de devolución y una etiqueta de envío, si es necesario, así como información sobre las condiciones de devolución.
- Prepara un paquete incluyendo la etiqueta de envío y déjalo en el mismo punto de acceso de la agencia de envío.
- Una vez que se haya garantizado que el Producto está en las mismas condiciones en las que se envió por primera vez, se emitirá un reembolso. Esto puede tardar de 10 a 15 días hábiles.
Incidencias o Productos defectuosos
Por favor, revise los Productos una vez que reciba el envío. Las incidencias deberán reclamarse en el plazo de 3 días escribiendo a info@theanimalsobservatory.com incluyendo:
- Su número de orden
- Una descripción del artículo y su problema.
- Una foto del Producto y su etiqueta colgante.
El Servicio de Atención al Cliente se comunicará con usted dentro de 2 días hábiles.
3. INTERCAMBIOS
Primero deberá devolver su pedido en las mismas condiciones en que se envió. Por favor, consulte las condiciones de devolución. Una vez emitido el reembolso podrás realizar tu nueva Compra. The Animals Observatory no asumirá ningún coste de envío de un nuevo pedido realizado tras una devolución, ni aplicará ningún vale/descuento anterior al pedido original.
Para obtener más información sobre envíos y devoluciones, contáctenos en info@theanimalsobservatory.com .