배송 및 교환/반품

1. 배송

배송	UPS Standard	UPS Express Saver
스페인	6유로 (2~3일)	25 유로 (1~2일)
유럽연합*	10유로 (2-3일)	25유로 (1-2일)
한국 및 미국	-	25유로 (3-5일)
기타	-	40유로 (3-5일)

* 키프로스, 몰타: UPS Express Saver를 통해 배송됩니다. 그 외 유럽: UPS Express Saver로 배송됩니다. 소포가 목적지 국가에 도착하면 수취인에게 관세 또는 관세가 부과될 수 있습니다. 주문이 배송되면 UPS로부터 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

2. 반품

반품은 상품을 받으신 날로부터 15일 이내에 요청해야 합니다.

유럽 연합

반품하는 주소지가 EU 내에 있는 경우에 한하여 무료 반품이 가능합니다.

전세계

배송비 및 관세는 고객이 부담합니다.

반품은 다음 절차에 따라 진행하셔야 합니다.:

- 고객 센터에 연락하여 반품 승인서와 필요한 경우 배송 라벨, 그리고 반품 조건에 대한 정보를 받습니다.

- 배송 라벨을 포함한 패키지를 준비하여 동일한 배송 대행업체 지점에 반송합니다.

- 제품이 처음 배송되었을 때와 동일한 상태라는 것이 확인되면 환불이 이루어집니다. 영업일 기준 10~15일이 소요될 수 있습니다."

사고 또는 제품 결함

제품을 수령한 후 제품상태를 바로 확인해 주시기 바랍니다. 사고 발생 시 3일 이내에 info@theanimalsobservatory.com으로 다음 사항을 포함하여 접수하여 주시기 바랍니다:

• 주문 번호
• 제품과 문제에 대한 설명
• 제품 및 행택의 사진

고객 서비스 팀이 영업일 기준 2일 이내에 연락드리겠습니다.

3. 교환

먼저 주문하신 상품을 배송된 상태와 동일한 상태로 반품하셔야 합니다. 반품 조건을 참조해 주세요. 환불이 완료되면 새로 구매하실 수 있습니다. 디 애니멀즈 옵저버토리에서는 반품 후 새로운 주문에 대한 배송비를 부담하지 않으며, 기존 주문의 바우처/할인 혜택도 적용하지 않습니다.

배송 및 반품에 대한 자세한 내용은 info@theanimalsobservatory.com으로 문의해 주세요.